La livraison est gratuite pour les achats de 300 DKK au Danemark. Les présentes conditions de vente et de livraison s’appliquent à l’achat de produits sur Pureandcare.dk pour une livraison au Danemark. Pour les achats effectués au sein de l'UE, la livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat. 

Les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 50 EUR avec une livraison en point relais dans l’UE. Il est nécessaire que PostNord ou ses sous traitants puissent proposer la livraison en point relais.

Quant aux commandes internationales, des frais d’expédition s’ajoutent toujours au moment du paiement.  

Commande et paiement

Pureandcare.dk est un portail web, et vous pouvez donc presque toujours y faire vos achats. Cependant, il peut arriver que nous fermions la boutique pour cause de maintenance. Vous ne pouvez effectuer des achats que lorsque la boutique est ouverte et accessible.

Pour faire des achats sur Pureandcare.dk, vous devez avoir 18 ans et être en possession d’une carte de paiement valide que nous acceptons. Si vous n’avez pas encore 18 ans, vous pouvez quand même acheter des articles si vous avez obtenu le consentement de votre tuteur ou si vous avez le droit légal de conclure l’achat.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et mettez-les dans votre « panier ». Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu’au moment du paiement, et vous pouvez à tout moment vérifier le contenu et le prix des articles.

Tout frais supplémentaire, par exemple les frais de port et les frais liés à votre carte de paiement, ne sera calculé qu’immédiatement avant le paiement.

Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « Passer au paiement ». Saisissez vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement et choisissez le mode de livraison.

Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat en appuyant sur le bouton « Passer au paiement ». Votre commande sera ensuite transmise à Pureandcare.dk. Accusé de réception de la commande et confirmation de la commande.

Lorsque vous aurez commandé un article chez nous, vous recevrez un reçu confirmant que nous avons reçu votre commande. Cependant, le contrat d’achat ne sera contraignant que lorsque vous aurez reçu une confirmation de commande de notre part. Nous déclinons toute responsabilité concernant les erreurs système et les erreurs qui se produisent dans le système de paiement.

Si un article est en rupture de stock ou épuisé et que le reste de la commande peut être livré, seul le montant correspondant aux produits expédiés sera débité sur la carte.

Nous utilisons Quickpay. En savoir plus sur quickpay.net/dk 

Nous ne débitons votre carte que lorsque l’article a été expédié. Si une livraison doit s’effectuer en plusieurs fois, votre carte ne sera débitée que lorsque tous les produits auront été expédiés.

Options de livraison

Livraison par PostNord à l'adresse avec distribution : DK – 35 DKK
Les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 50 EUR avec une livraison en point relais dans l’UE. Il est nécessaire que PostNord ou ses sous traitants puissent proposer la livraison en point relais.
REMARQUE : Frais de ports pour particulier par pays.

Délai de livraison :
Nous préparons toujours votre commande le plus rapidement possible et expédions généralement comme suit :

Si vous commandez votre article avant midi un jour ouvrable, nous expédions votre colis le jour même. Si vous commandez votre article après midi un jour ouvrable, nous expédions votre colis le lendemain. En période de promotions, le délai de livraison peut être plus long en raison d’une forte demande. Vous pourrez toujours suivre votre colis via le lien track&trace que vous recevrez avec la confirmation de votre commande. Si votre commande doit être livrée à l’étranger, le délai de livraison dépend du pays sélectionné. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez vos articles dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après la commande.

Tarifs pour l’étranger :
Tous les articles de pureandcare.dk peuvent être commandés pour une livraison à l’étranger. Cependant, vous devez savoir que nous ne pouvons pas vous aider concernant les remboursements de TVA. Vous pouvez consulter la liste de tous les pays vers lesquels nous expédions au moment de passer une commande sur pureandcare.dk. Des frais de port seront appliqués à toutes les commandes à destination de l’étranger. Le montant varie d’un pays à l'autre et sera indiqué sur la commande avant le paiement sur pureandcare.dk. Les envois à l’étranger sont livrés par PostNord ou ses sous-traitants.

Expédition hors Danemark:
Nous ne sommes pas responsables des délais d’expédition et de dédouanement dans le pays de destination et des frais qui peuvent en découler.

Envoi endommagé:
Si votre colis est endommagé, vous devez refuser la réception, que ce soit dans un point relais ou si la livraison est effectuée à domicile. Nous ne remplacerons pas les produits manquants dans une boîte endommagée.

Colis non retirés :
Si vous ne retirez pas un colis au point de retrait et que ce colis nous est retourné, vous devrez nous régler les frais de retour qui nous seront facturés par le transporteur. Si vous souhaitez que le colis vous soit envoyé une nouvelle fois, de nouveaux frais de livraison vous seront, le cas échéant, facturés.

Droit de retour

Si vous regrettez votre achat, Pureandcare.dk offre un droit de retour complet. Si vous souhaitez faire usage de votre droit de retour, vous devez respecter les conditions, délais et modalités ci-dessous, précisés dans les 2 points suivants :

1. Du har 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten på de 14 dage løber fra den dag, hvor den sidste vare i din ordre er i din fysiske besiddelse. Dét betyder, at du, inden 14 dage, skal give os besked om, at du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Du skal skriftligt give besked om din fortrydelse på mail til webshop@pureandcare.dk.

Lorsque vous nous informez de votre retour, vous devez nous indiquer :

• Quel(s) produit(s) est/sont concerné(s)
• La date de réception de la commande
• Le numéro de commande
• Votre nom
• Votre adresse
• Date

2. Vous devez envoyer le(s) produit(s) à l’adresse ci-dessous au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous regrettez votre achat :

Pure and Care ApS
Lundhøjvej 30
8680 Ry

Les frais liés au retour sont à votre charge. Vous trouverez les prix pour l'envoi de colis et de lettres avec PostNord ici : www.postnord.dk, vous saurez ainsi combien coûte le retour des achats que vous regrettez. Le montant que vous avez payé pour l'article en question, y compris les éventuels frais de livraison, vous seront remboursés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre annulation. Nous conservons le montant jusqu’à réception de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que l’article a été renvoyé, suivant ce qui a lieu en premier. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initialement utilisé pour effectuer l’achat. Vous recevrez une facture par e-mail lorsque nous vous rembourserons le prix d’achat y compris les éventuels frais de port.

Si vous renvoyez un article, son emballage ne doit pas être endommagé ou déchiré. L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

Lors d’un retour, vous devez vous assurer que les articles sont correctement emballés. Vous êtes vous-même responsable du colis/des articles jusqu’à ce que nous les recevions. Par conséquent, merci de conserver la preuve d’envoi ainsi que tout numéro de suivi et de traçabilité. Remarque : Nous n’acceptons pas les colis envoyés avec paiement à la livraison ou sans distribution.

Droit de réclamation

Vous disposez d’un droit de réclamation de 2 ans sur tous les articles, à moins qu'une autre mention figure sur l’article. Il n’est pas possible d’exercer un droit de réclamation sur un produit dont la date limite de consommation a été dépassée. Toute erreur ou défaut sur l’article reçu doit être signalé dans un délai raisonnable après que ceux-ci ont été constatés ou auraient dû être constatés.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, venligst send en mail til webshop@pureandcare.dk, vi behandler reklamationer seriøst og vil derfor helst have en reklamation på skrift for at undgå misforståelser. Det vil være en fordel af vedhæftet et foto, men ikke en nødvendighed.

Si votre produit s’avère défectueux, Pureandcare.dk s'engage à rectifier tout défaut dans un délai raisonnable. Si cela s’avère impossible, ou si Pureandcare.dk ne le juge pas approprié, Pureandcare.dk s’engage à la place à livrer un nouveau produit non défectueux après réception du produit défectueux. Si une nouvelle livraison n’est pas possible, Pureandcare.dk remboursera alors le prix d’achat. Le montant que vous avez payé pour l’article en question, y compris les frais de livraison, vous sera remboursé après le retour de l’article et sera crédité via le mode de paiement avec lequel l'achat a été initialement effectué. Les frais de retour des articles défectueux sont pris en charge par Pureandcare.dk. Dans le cadre d’un retour, vous devez informer Pureandcare.dk de la nature du défaut. En outre, vous devez présenter la confirmation de commande, la facture ou tout autre document similaire sous la forme d'un original ou d'une copie. Cependant, Pureandcare.dk ne remboursera vos frais de retour que si le retour est effectué par PostNord. Nous vous enverrons une note de crédit par email lorsque nous vous rembourserons le prix d'achat y compris les frais de livraison ainsi que les éventuels frais de retour en cas d'utilisation de la Poste.

Il faut bien sûr que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d’une utilisation incorrecte du produit ou d’un autre comportement inapproprié. Il est important que dans ces situations, vous ne retiriez rien du colis et conserviez l’emballage d'origine, sans quoi vous risqueriez de perdre votre droit à un dédommagement.

Données à caractère personnel

Pour pouvoir faire des achats sur www.pureandcare.dk, vous devez fournir au moins :

Nom
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone/portable

Les données ci-dessus seront stockées avec des informations sur les produits que vous avez achetés pendant 5 ans à compter de la fin de l’exercice auquel les informations se rapportent (voir l’article 10 de la loi sur la comptabilité), après quoi les informations seront supprimées.

Les informations ne sont pas transmises ou vendues à des tiers, sauf si cela se produit dans le cadre d’une restructuration ou d’une vente totale ou partielle de l’entreprise. Toute transmission dans une telle situation aura lieu conformément à la législation sur les données personnelles en vigueur au moment de la transmission.

En tant que client, vous avez la possibilité d’avoir accès à vos données, et vous pouvez vous opposer à leur stockage conformément à la loi sur le traitement des données personnelles. Les demandes à cet égard doivent être adressées à Pure and Care ApS par e-mail à info@pureandcare.dk.

Les tarifs

Tous les prix sur pureandcare.dk sont indiqués en EUR TTC, hors frais de port.

Possibilités de recours

En cas de réclamation, il est impératif d’indiquer notre adresse email, info@pureandcare.dk, ainsi que le site web ou le magasin où vous avez acheté l’article. Toute réclamation concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre de résolution des réclamations (Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg. Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Centre de résolution des réclamations via le portail des réclamations de Nævnenes Hus (Lien). (Link).
Pour les citoyens de l’UE résidant en dehors de l’UE, les réclamations doivent être envoyées via la plateforme de réclamations en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu