Conditions commerciales et de livraison

Pureandcare.dk est détenu et exploité par Pure and Care ApS, numéro RCS 36429585 (ci-après Pureandcare.dk), Ellemosen 3, 8680 Ry, info@pureandcare.dk.

La livraison est gratuite pour les achats supérieurs à 40 €. Les présentes conditions de vente et de livraison s’appliquent à l’achat de produits sur Pureandcare.dk pour une livraison au Danemark. Pour les achats effectués au sein de l'UE, la livraison est gratuite à partir de 100 € d’achat.

Quant aux commandes internationales, des frais d’expédition s’ajoutent toujours au moment du paiement.

Commande et paiement

Pureandcare.dk est un portail web, et vous pouvez donc presque toujours y faire vos achats. Cependant, il peut arriver que nous fermions la boutique pour cause de maintenance. Vous ne pouvez effectuer des achats que lorsque la boutique est ouverte et accessible.

Pour faire des achats sur Pureandcare.dk, vous devez avoir 18 ans et être en possession d’une carte de paiement valide que nous acceptons. Si vous n’avez pas encore 18 ans, vous pouvez quand même acheter des articles si vous avez obtenu le consentement de votre tuteur ou si vous avez le droit légal de conclure l’achat.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et mettez-les dans votre « panier ». Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu’au moment du paiement, et vous pouvez à tout moment vérifier le contenu et le prix des articles.

Tout frais supplémentaire, par exemple les frais de port et les frais liés à votre carte de paiement, ne sera calculé qu’immédiatement avant le paiement.

Lorsque vous êtes prêt à commander, cliquez sur « Passer au paiement ». Saisissez vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, mode de paiement et choisissez le mode de livraison.

Vous pouvez modifier le contenu du panier jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat en appuyant sur le bouton « Passer au paiement ». Votre commande sera ensuite transmise à Pureandcare.dk. Accusé de réception de la commande et confirmation de la commande.

Lorsque vous aurez commandé un article chez nous, vous recevrez un reçu confirmant que nous avons reçu votre commande. Cependant, le contrat d’achat ne sera contraignant que lorsque vous aurez reçu une confirmation de commande de notre part. Nous déclinons toute responsabilité concernant les erreurs système et les erreurs qui se produisent dans le système de paiement.

Si un article est en rupture de stock ou épuisé et que le reste de la commande peut être livré, seul le montant correspondant aux produits expédiés sera débité sur la carte.

Nous utilisons Quickpay et le système de paiement Shopify Payment. En savoir plus sur quickpay.net/dk et sur shopify.dk/payments

Nous ne débitons votre carte que lorsque l’article a été expédié. Si une livraison doit s’effectuer en plusieurs fois, votre carte ne sera débitée que lorsque tous les produits auront été expédiés.

Options de livraison

En fonction de votre adresse et du poids du colis, nous vous calculerons des frais de port.
REMARQUE : Frais de ports pour particulier par pays.

Délai de livraison :
Nous préparons toujours votre commande le plus rapidement possible et expédions généralement comme suit :

Si pides el artículo antes de las 12.00 h de un día laborable, te enviaremos el paquete el mismo día. Si pides el artículo después de las 12.00 h de un día laborable, te enviaremos el paquete al día siguiente. En temporada de campaña, el almacén puede estar desbordado, por lo que el tiempo de entrega podría ser superior. Siempre podrás seguir tu paquete a través del enlace de seguimiento y localización que recibirás con la confirmación de tu pedido. Si tu pedido debe ser entregado en el extranjero, el tiempo de entrega dependerá del país seleccionado. Nos esforzamos para que tengas tus productos entre los 5 y 8 días hábiles posteriores al pedido.

Tarifs pour l’étranger :
Tous les articles de pureandcare.dk peuvent être commandés pour une livraison à l’étranger. Cependant, vous devez savoir que nous ne pouvons pas vous aider concernant les remboursements de TVA. Vous pouvez consulter la liste de tous les pays vers lesquels nous expédions au moment de passer une commande sur pureandcare.dk. Des frais de port seront appliqués à toutes les commandes à destination de l’étranger. Le montant varie d’un pays à l'autre et sera indiqué sur la commande avant le paiement sur pureandcare.dk. Les envois à l’étranger sont livrés par PostNord ou ses sous-traitants.

Expédition hors Danemark:
Vi er ikke ansvarlige for, hvilke told og ekspeditionstider der vil forekomme i modtagerlandet, og for eventuelle omkostninger, der måtte opkræves i den forbindelse.

Droit de retour

Si vous regrettez votre achat, Pureandcare.dk offre un droit de retour complet. Si vous souhaitez faire usage de votre droit de retour, vous devez respecter les conditions, délais et modalités ci-dessous, précisés dans les 2 points suivants :

1. Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours. Le droit de retour de 14 jours court à compter du jour où le dernier article de votre commande est physiquement en votre possession. Cela signifie que vous devez nous informer dans un délai de 14 jours que vous souhaitez faire usage de votre droit de retour. Vous devez notifier votre retour par écrit à l’adresse mail suivante : info@pureandcare.dk

Lorsque vous nous informez de votre retour, vous devez nous indiquer :

Quel(s) produit(s) est/sont concerné(s)
La date de réception de la commande
Le numéro de commande
Votre nom
Votre adresse
Date

2. Vous devez envoyer le(s) produit(s) à l’adresse ci-dessous au plus tard 14 jours après nous avoir notifié que vous regrettez votre achat :

Pure and Care ApS
Ellemosen 3
8680 Ry

Les frais liés au retour sont à votre charge. Vous trouverez les prix pour l’envoi de colis et de lettres avec PostNord ici : www.postnord.dk, vous saurez ainsi combien coûte le retour des achats que vous regrettez. Le montant que vous avez payé pour l'article en question, y compris les éventuels frais de livraison, vous sera remboursé au plus vite et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous conservons le montant jusqu’à réception de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que l’article a été renvoyé, suivant ce qui a lieu en premier. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initialement utilisé pour effectuer l’achat. Vous recevrez une facture par e-mail lorsque nous vous rembourserons le prix d’achat y compris les éventuels frais de port.

Si vous renvoyez un article, son emballage ne doit pas être endommagé ou déchiré. L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

Lors d’un retour, vous devez vous assurer que les articles sont correctement emballés. Vous êtes vous-même responsable du colis/des articles jusqu’à ce que nous les recevions. Par conséquent, merci de conserver la preuve d’envoi ainsi que tout numéro de suivi et de traçabilité. Remarque : Nous n’acceptons pas les colis envoyés avec paiement à la livraison ou sans distribution.

Droit de réclamation

Vous disposez d’un droit de réclamation de 2 ans sur tous les articles, à moins qu'une autre mention figure sur l’article. Il n’est pas possible d’exercer un droit de réclamation sur un produit dont la date limite de consommation a été dépassée. Toute erreur ou défaut sur l’article reçu doit être signalé dans un délai raisonnable après que ceux-ci ont été constatés ou auraient dû être constatés.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un produit, veuillez envoyer un e-mail à info@pureandcare.dk, nous traitons les plaintes avec sérieux et préférerons donc recevoir une plainte par écrit pour éviter tout malentendu. Il est conseillé de joindre une photo, mais ce n’est pas obligatoire.

Si votre produit s’avère défectueux, Pureandcare.dk s'engage à rectifier tout défaut dans un délai raisonnable. Si cela s’avère impossible, ou si Pureandcare.dk ne le juge pas approprié, Pureandcare.dk s’engage à la place à livrer un nouveau produit non défectueux après réception du produit défectueux. Si une nouvelle livraison n’est pas possible, Pureandcare.dk remboursera alors le prix d’achat. Le montant que vous avez payé pour l’article en question, y compris les frais de livraison, vous sera remboursé après le retour de l’article et sera crédité via le mode de paiement avec lequel l'achat a été initialement effectué. Les frais de retour des articles défectueux sont pris en charge par Pureandcare.dk. Dans le cadre d’un retour, vous devez informer Pureandcare.dk de la nature du défaut. En outre, vous devez présenter la confirmation de commande, la facture ou tout autre document similaire sous la forme d’un original ou d’une copie. Cependant, Pureandcare.dk ne remboursera vos frais de retour que si le retour est effectué par PostNord ou l’un de leurs sous-traitants. Nous vous enverrons une facture par e-mail lorsque nous vous rembourserons le prix d’achat y compris les frais de livraison et d’éventuels frais de retour en cas d’envoi par voie postale.

Il faut bien sûr que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d’une utilisation incorrecte du produit ou d’un autre comportement inapproprié. Il est important que dans ces situations, vous ne retiriez rien du colis et conserviez l’emballage d'origine, sans quoi vous risqueriez de perdre votre droit à un dédommagement.

Données à caractère personnel

Pour pouvoir faire des achats sur www.pureandcare.dk, vous devez fournir au moins :

Nom
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone/portable

Les données ci-dessus seront stockées avec des informations sur les produits que vous avez achetés pendant 5 ans à compter de la fin de l’exercice auquel les informations se rapportent (voir l’article 10 de la loi sur la comptabilité), après quoi les informations seront supprimées.

Les informations ne sont pas transmises ou vendues à des tiers, sauf si cela se produit dans le cadre d’une restructuration ou d’une vente totale ou partielle de l’entreprise. Toute transmission dans une telle situation aura lieu conformément à la législation sur les données personnelles en vigueur au moment de la transmission.

En tant que client, vous avez la possibilité d’avoir accès à vos données, et vous pouvez vous opposer à leur stockage conformément à la loi sur le traitement des données personnelles. Les demandes à cet égard doivent être adressées à Pure and Care ApS par e-mail à info@pureandcare.dk.

Les tarifs

Tous les prix sur pureandcare.dk sont indiqués en EUR TTC, hors frais de port.

Possibilités de recours

En cas de réclamation, il est impératif d’indiquer notre adresse email, info@pureandcare.dk, ainsi que le site web ou le magasin où vous avez acheté l’article. Toute réclamation concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre de résolution des réclamations (Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg. Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Centre de résolution des réclamations via le portail des réclamations de Nævnenes Hus (Lien).
Pour les citoyens de l’UE résidant en dehors de l’UE, les réclamations doivent être envoyées via la plateforme de réclamations en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu